- Mit jelent a tárhelytúlfoglalás?
- A díjcsomagban foglalt e-mail tárterület kapacitás alapesetben nincs korlátozva, csak külön írásbeli kérésre korlátozza a Szolgáltató. A díjcsomagban foglalt e-mail tárterületek nem vonhatók össze. Az e-mail címenként megadott tárterület kapacitás túllépése esetén minden megkezdett Megabyte után, tárfoglalási díjat számláz a Szolgáltató, a mindenkor érvényes díjlista alapján (elérhető a honlapon: www.gts.hu)
- Miért éri meg előfizetni a YO! szolgáltatásra?
- A YO! ADSL internet csomaggal Ön kedvező havidíj mellett korlátlanul szörfölhet a neten anélkül, hogy ezért vezetékes telefon előfizetési díjat kéne fizetnie. Amennyiben igényt tart rá, továbbra is használhatja vezetékes telefonját, és ezért csupán percdíjakat számlázunk Önnek - ráadásul jelenlegi hívószámát is megtarthatja.
- Mennyivel csökkenthetem internet- és telefonköltségeimet YO! előfizetőként?
- A vezetékes telefon előfizetés kiiktatásával távközlési költségei csökkenni fognak.
- A lefedettségi térkép szerint lakóhelyemen még nem érhető el a szolgáltatás. Mikor vezetik be nálam is?
- A GTS Hungary a YO! lefedettségi területét folyamatosan bővíti, és a tervek szerint egy-két éven belül több vidéki nagyvárosban is elérhetővé teszi majd a szolgáltatást. További információkért, kérjük, figyelje rendszeresen honlapunkat!
- Már a GTS Hungary ADSL előfizetője vagyok. Áttérhetek a YO! szolgáltatásra?
- Igen, Ön tetszése szerint áttérhet bármely YO! csomagra, amennyiben már legalább egy éve a GTS Hungary ADSL előfizetője.
- Ha GTS Hungary előfizetőként a YO! csomagra váltok, változnak-e beállításaim? Megtarthatom-e jelenlegi ADSL csomagomhoz tartozó szolgáltatásaimat?
- A váltást követően egyéni beállításai (pl. a belépéshez szükséges azonosító és jelszó páros, email cím) nem fognak módosulni, és jelenlegi ADSL csomagjához tartozó szolgáltatásait (pl. webtárhely) is megtarthatja.
- Egy másik internet szolgáltatónál már rendelkezem ADSL előfizetéssel. Áttérhetek a YO! szolgáltatásra?
- Igen. A YO! csomagot " új" és (bármely internet szolgáltató) "régi" ADSL előfizetői egyformán kedvező áron rendelhetik meg. A szolgáltatóváltás a "régi" ADSL ügyfelek számára semmilyen plusz költséggel nem jár.
- Vezetékes telefon előfizetéssel rendelkezem, de ADSL kapcsolatom még nincsen. Előfizethetek így a YO! szolgáltatásra?
- Igen, természetesen.
- Mik a YO! telefonszolgáltatás jellemzői?
- A YO! csomag havidíjmentes, hagyományos vezetékes technológián alapuló telefonszolgáltatást biztosít Önnek, amellyel hívásokat kezdeményezhet és fogadhat. Az Ön által kezdeményezett hívások után csupán percdíjakat kell fizetnie, a beérkező hívások fogadása természetesen ingyenes.
- YO! előfizetőként megtarthatom-e a korábbi hívószámom és telefonkészülékem?
- Igen, hívószáma továbbra is változatlan marad, és telefonkészülékét sem kell lecserélnie.
- Mi történik korábbi telefon előfizetésemmel?
- A YO! szolgáltatás megrendelésekor Ön meghatalmazza a GTS Hungaryet, hogy járjon el vezetékes szolgáltatójával kötött előfizetői szerződésének felbontása, valamint a számhordozás folyamatának elindítása érdekében. Felhívjuk figyelmét, hogy ez csak abban az esetben lehetséges, ha Önnek vezetékes szolgáltatójával szemben semmilyen tartozása nincsen. Kiegyenlítetlen számlatartozás esetén a YO! szolgáltatás kiépítésének ideje meghosszabbodhat.
- YO! előfizetőként kötelező lemondani korábbi telefon és/vagy internet előfizetésem?
- Igen, mivel a YO! internet és telefon szolgáltatás igénybe vétele teljes szolgáltatóváltással jár. A YO! szolgáltatás kiépítésének feltétele, hogy megszűnjön előfizetői szerződése korábbi telefon- és internet szolgáltatójával. Kérjük, a YO! megrendelése előtt nézzen utána, hogy ezen szerződések felbontása milyen feltételekkel és következményekkel jár az Ön számára (különös tekintettel egy esetleges, még érvényben lévő hűségnyilatkozatra).
- Csak internet kapcsolatra van szükségem. Mindenképpen igénybe kell vennem a YO! telefonszolgáltatást?
- A YO! előfizetői szabadon dönthetnek, használják-e vezetékes telefonjukat, fizetniük pedig csak a lebeszélt percek után kell. A YO! havidíj azonban nem csökken azzal, ha nem használja telefonját.
- Mennyi időbe telik a YO! szolgáltatás kiépítése?
- Ideális esetben a szolgáltatóváltás és a YO! csomag aktiválása a GTS Hungaryhez beérkezett hiánytalan megrendelést követően legkésőbb 30 napon belül lezajlik. Felhívjuk figyelmét, hogy ha a YO! megrendelésekor adatait pontatlanul vagy hiányosan adta meg, vezetékes telefon szolgáltatója elutasíthatja a szolgáltatóváltásra vonatkozó kérelmet, így a fenti határidő újra indul.
- A YO! csomag megrendelése szolgáltatáskieséssel jár-e?
- Optimális esetben a YO! szolgáltatás aktiválása egy előre egyeztetett munkanapon 18-22 óra között zajlik. Ezen négy órás időtartam alatt előfordulhat, hogy internet- és telefonkapcsolata átmenetileg szünetel. Előre nem tervezett, esetleges műszaki problémák az átállás során előfordulhatnak.
- Mi a minimális hardver- és szoftverszükséglet a YO! igénybe vételéhez?
- A YO! szolgáltatás minimális hardver- és szoftverigénye megegyezik bármely más ADSL kapcsolat igényeivel.
- Már rendelkezem saját ADSL modemmel. Használhatom ezt a YO! internet kapcsolat kiépítéséhez, vagy újat kell vásárolnom?
- A YO! szolgáltatás többféle modemmel is igénybe vehető. Ha az Ön modeme megegyezik a lenti típussal, akkor nem szükséges újat vásárolnia. Ha más típusú, akkor a GTS Hungary díjmentesen biztosít Önnek modemet a szolgáltatás működtetéséhez.
- D-Link DSL-360R
HW ver.: B3 FW
ver.: 3.2.25(BE4.B2)3.3.0.35
- D-Link DSL-360R
- Működik a YO! szolgáltatás sávfeletti riasztóval?
- Amennyiben telefonvonalán sávfeletti riasztót üzemeltet, a YO! szolgáltatást nem tudja igénybe venni.
- Hogyan rendelhetem meg a YO! szolgáltatást?
- Megrendelését leadhatja online, postai úton, faxon, vagy személyesen a GTS Hungary ügyfélszolgálatánál, üzleti partnereinél és üzletkötöinél.
- Megrendelhetem a szolgáltatást meghatalmazással, ha a telefonvonal nem az én nevemen van?
- Sajnos erre nincs lehetőség, csak a telefonvonal előfizetője rendelheti meg a YO! szolgáltatást. A YO! szolgáltatás megrendelése a korábbi telefon- (és esetlegesen már meglévő ADSL) előfizetői szerződés felbontását vonja maga után, ezért elengedhetetlen, hogy a YO! csomag megrendelése ügyében maga a telefonvonal tulajdonosa járjon el.
- Áthelyezhető-e a már megrendelt YO! szolgáltatás más vezetékes telefonvonalra?
- Ha az új telefonvonal műszakilag alkalmas a YO! internet és telefon szolgáltatás biztosítására, úgy egyszeri díj megfizetése ellenében lehetősége van a szolgáltatás áthelyezésére. Amennyiben a szolgáltatás áthelyezését a telefonvonal műszaki állapota nem teszi lehetővé, előfizetői szerződését sajnos kénytelen felbontania, vállalva annak szerződésben foglalt következményeit.
- Megrendeltem a YO! csomagot, de később kiderült, hogy a szolgáltatás az én telefonvonalamon mégsem működtethető. Miért?
- A YO! szolgáltatás megrendelését követően vezetékes telefon szolgáltatója megvizsgálta telefonvonalának műszaki jellemzőit. A vizsgálat során kiderült, hogy az Ön telefonvonala műszaki szempontból alkalmatlan a YO! internet- és telefonkapcsolat kiépítésére. Ennek következtében a GTS Hungarytel kötött előfizetői szerződése automatikusan meghiúsult.
- Előfizettem a YO! csomagra, de a sávszélesség alacsonyabb, mint vártam. Miért?
- Ha az Ön telefonvonalának műszaki állapota nem kifogástalan, és/vagy lakóhelye távol esik a helyi telefonközponttól, könnyen előfordulhat, hogy internet kapcsolatának sebessége nem éri el a maximális sávszélességet, de minden esetben meg kell haladnia az Általános Szolgáltatási Feltételekben foglalt minimális értéket. Ha mégsem így lenne, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!
- Ha ISDN2 vonalam van, megrendelhetem a YO! NEKED szolgáltatást? Ha igen, milyen feltételekkel?
- Igen, minden YO! NEKED csomag ISDN2 vonalra is megrendelhető. Az ISDN2 vonalak hordozása az analóg vonalakéhoz hasonlóan díjmentes, és számhordozással is igénybe vehető, így telefonszámait nem szükséges megváltoztatnia. YO! NEKED előfizetőként természetesen továbbra ISDN2 vonalat használhat majd.
- Jelenleg analóg telefonom van, de a YO! NEKED szolgáltatás keretében ISDN vonalat szeretnék. Megoldható ez?
- Igen, YO! NEKED előfizetőként Önnek lehetősége van analógról ISDN vonalra váltani. Ebben az esetben a GTS Hungary biztosít Önnek új telefonszámot (telefonszámokat). Az ISDN vonalra való áttérés és a telefonszám igénylés díjáról a YO! NEKED 1. számú melléklet Egyéb díjak táblázatában olvashat bővebb tájékoztatást.
- A YO! NEKED szolgáltatás megrendelésekor kötelező-e hűségnyilatkozatot tennem?
- A YO! NEKED szolgáltatás kiépítése a GTS Hungary számára jelentős költséggel jár, ezért fontos, hogy számíthassunk rá, Ön legalább egy évig igénybe veszi majd szolgáltatásunkat. A fentiek miatt a YO! NEKED csomagok megrendelésének feltétele - a választott csomagtól függően - egy, két, vagy három éves határozott idejű szerződés aláírása. A hosszabb hűségidőszakot vállaló előfizetőink számára természetesen kedvezőbb díjakat garantálunk.
- Mikor kezdődik a hűségidőszak, és mi történik a hűségnyilatkozat lejárta után?
- A hűségidőszak kezdete minden esetben a YO! NEKED szolgáltatás aktiválásának napja, függetlenül a szerződés aláírásának időpontjától. A hűségnyilatkozat lejártát követően határozott idejű szerződését automatikusan határozatlan idejűre módosítjuk, amennyiben másként nem rendelkezik. Ha az Ön szerződése már határozatlan idejűvé módosult, YO! NEKED előfizetését bármikor módosíthatja vagy kötbér fizetése nélkül lemondhatja.
- Mi történik, ha érvényes hűségnyilatkozatom van, de szeretném lemondani a szolgáltatást?
- Előfizetői szerződését természetesen felbonthatja a hűségnyilatkozat lejárta előtt is, amelynek következményeiről az előfizetői szerződés 3. pontja ad részletes tájékoztatást.
- Van-e letöltési korlát a YO! NEKED csomagok esetében?
- Nem, a GTS Hungary ADSL előfizetői a világhálót szabadon, letöltési korlátok nélkül használhatják.
- Van-e bármilyen teendőm a YO! NEKED szolgáltatás aktiválásakor?
- A vonal hordozása és a YO! NEKED szolgáltatás aktiválása optimális esetben egy előre egyeztetett munkanapon 18.00 - 22.00 óra között zajlik. Kérjük, hogy ez idő alatt telefonkészüléke legyen a vonalra csatlakozva, és modemét is hagyja bekapcsolva, hogy kollégáink azonnal ellenőrizhessék a vonalhordozás sikerességét.
- A telefonos kiegészítő- és többletszolgáltatások ki- és/vagy bekapcsolását hogyan tudom manuálisan beállítani magamnak?
- A Megrendelő által, a telefonkészülék segítségével manuálisan beállítható szolgáltatások kódjai:
Hívószámküldés engedélyezés (küldi a számot): #31#[telefonszám]
Hívószámküldés tiltás (nem küldi a számot): *31#[telefonszám]
Azonnali hívásátirányítás bekapcsolása:*21*(szám)#
Azonnali hívásátirányítás kikapcsolása: #21#
Átirányítás foglaltság esetén bekapcsolása: *69*(szám)#
Átirányítás foglaltság esetén kikapcsolása: #69#
Átirányítás "nem válaszol" esetén bekapcsolása: *61*(szám)#
Átirányítás "nem válaszol" esetén bekapcsolása: *61*(szám)*(idő)# (Az első csörgéstől számítva a beállított idő után átirányítja a hívást (idő: másodperc, értéke: 5-től 60-ig lehet))
Átirányítás "nem válaszol" esetén kikapcsolása: #61#
Lockolás bekapcsolása: *33*[4 számjegyes kód]# (nem lehet telefonálni)
Lockolás kód csere: *33*[régi kód]* [új kód] #
Lockolás kikapcsolása: #33*[4 számjegyes kód]# (lehet telefonálni)
Kattints a térképek egyikére, hogy megtudd szolgáltatásunk elérhető-e lakhelyeden. Ha budapesti vagy, válaszd a Budapest térkép sziluettjét, amennyiben nem, kérjük, kattints a Magyarország térképre.
